Ayuda y recursos
Soporte para nuestros distribuidores.
Un mismo equipo comercial atiende cotizaciones, consultas de existencias, reclamos y seguimiento de embarques de las cuatro líneas. Sin tiquetes y sin call center.
Canales de contacto
Horario de atención
Lun–Vie · 8:00 a 18:00
Hora de Panamá (UTC−5).
Oficina central
Bella Vista, Avenida Samuels Lewis, PH Denovo 27B · Panamá
Visitas con cita previa.
Garantía
Todas nuestras marcas propias tienen garantía contra defectos de fabricación.
Su ejecutivo de cuenta gestiona el reclamo: envíe el número de parte, la referencia de factura y el respaldo fotográfico, y nosotros abrimos el caso con la fábrica por usted. Los reclamos aprobados se acreditan contra su siguiente pedido o se reponen en el próximo embarque.
Los plazos de garantía por marca y el procedimiento formal de reclamo están pendientes de confirmación.
Preguntas frecuentes
Lo que nos consultan los distribuidores antes de su primer contenedor.
Sí. Vendemos únicamente al por mayor y siempre por empaque máster. Los pedidos de tarima mixta parten de un mínimo consolidado, y los pedidos de contenedor completo (FCL) obtienen el mejor precio unitario: ese es el formato habitual de los distribuidores establecidos.
Porque no existe un precio único. Lo que usted paga depende del volumen, la mezcla de productos, el destino y el Incoterm, así que lo cotizamos en lugar de publicarlo. Envíe su solicitud y recibe una cifra en firme para su pedido puntual.
Sí, y es lo que hace la mayoría de nuestros distribuidores. Las cuatro líneas salen de la misma bodega, así que BULLTORQUE, POWERHAUS DIESEL, NORTH STAR ACCESSORIES y ALPHIE se consolidan en un solo contenedor con un único juego de documentos de exportación.
Usted nos envía las líneas o números de parte que necesita junto con su volumen estimado y su destino. Nuestro equipo comercial le devuelve una cotización en firme con empaque máster, tiempo de entrega e Incoterms, normalmente dentro de 72 horas hábiles.
FOB, CIF y DDP, según el destino. Nosotros gestionamos la documentación de exportación y podemos consolidar varias líneas en un solo embarque, de modo que usted nacionalice un contenedor en vez de cuadrar cinco facturas por separado.
Las líneas en existencia se despachan entre 5 y 10 días hábiles después de confirmar el pedido. Los pedidos de contenedor directo de fábrica toman de 30 a 60 días según la línea y la temporada. Cada cotización indica su propio tiempo de entrega.
Las cuatro marcas cuentan con garantía contra defectos de fabricación, con condiciones que varían según la línea. Su ejecutivo de cuenta presenta el reclamo ante la fábrica y las unidades aprobadas se acreditan o reponen en su siguiente embarque.
Complete la solicitud de distribuidor con los datos de su empresa, los mercados que cubre y su volumen anual estimado. Revisamos la cobertura del territorio y le respondemos con condiciones, catálogo de líneas y una primera cotización.
Transferencia bancaria contra factura proforma en los primeros pedidos, con línea de crédito disponible una vez que hay historial de compra. Aceptamos carta de crédito en pedidos de contenedor completo.